KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİNE İLİŞKİN MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ

1. Amaç ve Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVK Kanunu”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Banu Barıştürk Demirezer (BBD Boutique) (Bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır) olarak; kişisel verilerinizin işlenmesinde hukuka ve dürüstlük kurallarına uygunluk, doğruluk ve güncellik, belirli ve meşru amaçlar için işlenme ilkelerini benimsemekteyiz.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Şirketimiz tarafından toplanan ve işlenen kişisel verileriniz şunlardır:

• Kimlik Verisi: Ad-soyad, T.C. kimlik numarası, vergi numarası, doğum tarihi ve cinsiyet bilgileri.
• İletişim Verisi: Telefon numarası, e-posta adresi, açık adres ve ülke/şehir bilgisi.
• Müşteri İşlem Verisi: Ürün ve hizmet kullanım kayıtları, sipariş talimatları, müşteri numarası, işlem tarihi ve memnuniyet bilgileri.
• Finansal Veriler: Ödeme bilgileri, banka hesap/IBAN bilgileri ve fatura detayları.
• Mesleki Veri: Meslek bilgisi (isteğe bağlı).
• Görsel/İşitsel Veri: Şirket binalarındaki güvenlik kamerası kayıtları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVK Kanunu’nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlar dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerin alınması, ürünlerin tedariki ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi.
• Faturalandırma ve ödeme takibi süreçlerinin yönetilmesi.
• Müşteri şikâyet ve taleplerinin değerlendirilerek sonuçlandırılması.
• Satış sonrası destek hizmetlerinin (iade, değişim, tadilat) sunulması.
• Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve pazarlama analiz çalışmalarının yapılması.
• Yasal mevzuattan kaynaklanan (Borçlar Kanunu, Tüketici Kanunu vb.) yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Dava ve icra takibi gibi hukuki süreçlerin takibi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda;

• Lojistik süreçler için kargo firmalarına,
• Ödeme sistemleri için banka ve finans kuruluşlarına,
• Hukuki süreçler için şirket avukatlarımıza ve danışmanlarımıza,
• Yasal zorunluluklar kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilmektedir.

5. Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemiz (www.bbdboutique.com), fiziki başvurular, çağrı merkezi veya sosyal medya kanalları aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır. Bu süreçte verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi ve Şirketimizin meşru menfaatleri hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.

6. Kişisel Verilerin Silinmesi ve Muhafazası

İşlenen kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca muhafaza edilir. Süre sona erdiğinde veya işleme sebebi ortadan kalktığında verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Veri Sahibinin Hakları (Madde 11)

KVK Kanunu uyarınca dilediğiniz zaman Şirketimize başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Verileriniz işlenmişse bilgi talep etme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvuru Yöntemi:

Taleplerinizi, www.bbdboutique.com adresindeki başvuru formunu doldurarak;

• Adres: Yenikent Mah. Yenikent Küme Evler No: 54 B2/6 Odunpazarı/Eskişehir adresine ıslak imzalı olarak,
• E-posta: support@bbdboutique.com adresine sistemimizde kayıtlı e-postanız üzerinden iletebilirsiniz.

Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.