BBD Boutique üzerinden yapılan tüm alışverişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
1. GENEL ŞARTLAR
- Web sitemizden sipariş verebilmek için satış ekranında sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni onaylamanız gerekmektedir.
- Satın alınan her ürün, yasal 14 günlük süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Stokta tükenen ürünler olması durumunda alıcıya derhal bilgi verilir.
- İade edilecek ürün; kullanılmamış, etiketi ve barkodu koparılmamış, eksiksiz ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte orijinal ambalajında gönderilmelidir.
2. CAYMA HAKKI
- Süre: Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 30 (otuz) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. (Not: Yasal süre 14 gün olmasına rağmen markanız müşteri memnuniyeti adına 30 gün tanımaktadır).
- Bildirim: Cayma hakkı kullanımı için bu süre içinde support@bbdboutique.com adresine e-posta gönderilmesi veya iletişim kanallarımızdan yazılı bildirim yapılması yeterlidir.
- İade Süreci: Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünün iade edilmesi gerekir. Ürün bedeli, bildirim ulaştıktan sonra 14 gün içinde alıcının ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.
3. KAMPANYALI ÜRÜNLERİN İADESİ
- Set ve Hediyeli Kampanyalar: “3 Al 2 Öde”, “Hediyeli Ürün” veya “Set Avantajı” gibi kampanyalarla alınan ürünlerin iadesinde, kampanya kurgusunun bozulmaması için siparişteki tüm ürünlerin iade edilmesi gerekmektedir. Eksik gönderimlerde kampanya indirimi düşülerek iade yapılır.
- Hediye Ürünler: Satıcı tarafından hediye edilen ürünler için nakdi iade talep edilemez.
- Değişim: Kusurlu ürünlerde stok durumuna göre birebir değişim imkanı sunulmaktadır.
4. İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR (CAYMA HAKKI İSTİSNALARI)
Aşağıdaki ürün gruplarında yasal olarak cayma hakkı kullanılamaz:
- Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel dikim, tadilat yapılmış vb.) ürünler.
- Tesliminden sonra ambalajı, mührü veya paketi açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
- Hızlı bozulma riski olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
5. HASARLI ÜRÜN VE KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Alıcı, kargoyu teslim alırken paketleri kontrol etmeli; ezik, kırık veya ambalajı yırtılmış hasarlı ürünleri kargo şirketinden teslim almayarak hasar tespit tutanağı tutturmalıdır. Tutanağı tutulmayan ve teslim alınan paketlerin hasarsız olduğu kabul edilir.
6. İLETİŞİM VE ŞİKAYET
İade ve iptal talepleriniz için bize aşağıdaki bilgilerden ulaşabilirsiniz:
- Unvan: BBD Boutique
- Adres: Yenikent Mah. Yenikent Küme Evler No: 54 B2 İç Kapı No: 6 Odunpazarı/Eskişehir
- E-posta: support@bbdboutique.com
- Telefon: +90 534 962 1923
